Le guide des statistiques Ambrosia Studio
Comprendre vos statistiques et améliorer votre page de commande
Les statistiques vous aident à repérer les produits consultés et les actions effectuées sur votre page. Commencez par distinguer une page vue, un clic et une demande reçue, puis choisissez une amélioration à tester. Ce guide explique les indicateurs réellement affichés dans Ambrosia Studio, avec des aperçus illustrés et un exemple fictif.
Par Ambrosia Studio · Conseils pour les artisans du goût
Où trouver et comment lire les statistiques ?
Depuis votre dashboard, ouvrez « Voir mes statistiques » pour accéder à l’onglet Statistiques de votre site. Les compteurs portent sur le mois en cours. Les demandes reçues sont visibles dans le dashboard ; les mesures détaillées sont disponibles avec une offre payante.
Les visuels ci-dessous illustrent l’interface avec des chiffres fictifs. Aucun chiffre présenté n’est un résultat client ni une promesse de performance.
Distinguer les actions
Les vues, les clics et les demandes racontent trois choses différentes. Une demande reste à confirmer avec le client.
Produits les plus consultés
Repérer les produits consultés
Une fiche souvent regardée mérite des informations claires : format, prix et délai.
Appareils
Soigner le parcours mobile
Ici, le téléphone domine. Vérifiez la lisibilité des textes et la simplicité du formulaire.
Ce que signifie chaque indicateur
Les compteurs mesurent des événements différents. Une personne peut consulter plusieurs pages et cliquer plusieurs fois. Ils ne représentent donc pas un nombre de visiteurs uniques.
| Indicateur | Ce qui est compté | Comment le lire |
|---|---|---|
| Demandes reçues | Demandes envoyées via les formulaires du site. | À qualifier puis à confirmer avec le client : ce ne sont pas des ventes encaissées. |
| Pages vues | Consultations mesurées de la page et des fiches produits. | Un indicateur d’exposition, pas un nombre de personnes distinctes. |
| Clics de contact | Clics vers le téléphone, WhatsApp ou Instagram. | Une intention de contact ; le clic ne prouve pas qu’un échange a eu lieu. |
| Clics au total | Clics suivis, y compris les clics de contact. | Ne pas additionner ce total aux clics de contact : ceux-ci y sont déjà inclus. |
| Temps moyen par page | Moyenne du temps actif mesuré sur les pages vues. | Une durée courte peut être une réponse trouvée vite ; une durée longue peut aussi traduire une hésitation. |
| Produits, provenance et appareils | Répartition des vues mesurées par produit, source et appareil. | Repérer les fiches à travailler et les parcours à vérifier, notamment sur mobile. |
Pourquoi les chiffres ne racontent pas toute l’activité
Les vues et clics ne sont mesurés que lorsque le visiteur accepte la mesure d’audience. Les demandes envoyées par formulaire sont comptées séparément. Un client peut donc envoyer une demande sans apparaître dans les vues mesurées.
Un zéro ne prouve pas l’absence de visiteurs : vérifiez que la page est publiée, que le lien est correct et que vous avez commencé à le partager. Les bloqueurs et le refus de mesure peuvent aussi réduire les chiffres observés.
Diviser les demandes par les vues ne donne pas un taux de conversion fiable : les deux compteurs n’ont pas le même périmètre et les vues ne sont pas des visiteurs uniques. Les échanges reçus directement sur les réseaux sociaux ne deviennent pas automatiquement des demandes de formulaire.
Exemple : 240 pages vues, 18 clics de contact et 8 demandes
Ces chiffres fictifs indiquent de la consultation, des clics vers vos canaux de contact et des formulaires envoyés. Ils ne permettent pas d’affirmer que 8 commandes ont été vendues ni que les 18 clics proviennent de 18 personnes.
18 ÷ 240 = 7,5 clics de contact pour 100 pages vues mesurées. Ce ratio descriptif peut servir de repère avec le même mode de mesure ; ce n’est ni un pourcentage de clients ni un objectif à atteindre.
Regardez ensuite les produits consultés : une fiche très visitée mérite une vérification du prix annoncé, des formats, du délai et du bouton de demande. L’interface ne démontre pas à elle seule pourquoi un visiteur n’a pas contacté votre atelier.
Quoi améliorer selon ce que vous observez ?
Les actions proposées ci-dessous sont des pistes à tester, pas un diagnostic automatique. Appuyez-vous aussi sur les questions réelles de vos clients.
| Observation | Point à vérifier | Action à tester |
|---|---|---|
| Peu de vues mesurées | Le lien est-il visible et accessible ? | Ajouter le lien dans la bio et dans une publication présentant une création précise. |
| Des vues, peu de clics de contact | Le client comprend-il où vous êtes et comment demander ? | Clarifier la ville, le retrait, le délai et le bouton de demande. |
| Une fiche produit souvent consultée | Le format et le prix sont-ils compréhensibles ? | Préciser le nombre de parts, ce qui est inclus et les options. |
| Des clics, peu de demandes reçues | Le contact mène-t-il au bon endroit ? | Vérifier le téléphone, WhatsApp et Instagram, puis la simplicité du formulaire. Tenir compte des échanges hors formulaire. |
| Beaucoup de consultations mobiles | Les textes et actions sont-ils utilisables au téléphone ? | Ouvrir l’aperçu mobile et vérifier photo, lisibilité, bouton et champs. |
| Des demandes peu précises | Quelles informations devez-vous redemander ? | Ajouter les questions utiles, par exemple date et nombre de personnes, sans alourdir inutilement le formulaire. |
Une routine simple pour mesurer vos progrès
Notez la date, les compteurs et les changements dans un petit tableau de suivi. L’écran présente le mois en cours : conservez votre relevé avant le changement de mois si vous souhaitez comparer vos observations.
Choisissez une seule modification, par exemple préciser le format d’un gâteau. Observez ensuite une durée comparable et tenez compte de vos publications, des fêtes et de vos disponibilités. Un mois commencé depuis trois jours ne se compare pas directement à un mois complet.
Avec peu de visites, quelques événements suffisent à faire beaucoup varier les ratios. Attendez d’avoir davantage d’observations et confrontez-les aux demandes réellement qualifiées. Cherchez des demandes adaptées à votre offre, pas seulement davantage de clics.
- Observer : quel indicateur et quelle fiche attirent votre attention ?
- Formuler une hypothèse : quelle information semble manquer ?
- Modifier : une photo, un texte ou une question à la fois.
- Vérifier : regarder les chiffres et la qualité des demandes reçues.
Questions fréquentes sur les statistiques
Pourquoi ai-je une demande alors que les pages vues sont à zéro ?
Le visiteur peut envoyer un formulaire sans accepter la mesure d’audience. Les demandes sont comptées indépendamment des vues et des clics mesurés.
Un clic WhatsApp est-il une commande ?
Non. Il indique que le visiteur a cliqué sur le contact WhatsApp. Il ne garantit ni l’envoi d’un message ni la confirmation d’une commande.
Quel est le bon taux de conversion pour ma page ?
L’écran ne mesure pas un taux de conversion de visiteurs uniques en commandes confirmées. Les demandes et les vues ont des périmètres différents. Utilisez les chiffres comme repères, puis suivez la qualité et l’issue de vos échanges clients.